Le marketing d’influence est devenu un levier incontournable pour les marques. Cependant, avec sa montée en puissance, les autorités ont mis en place des réglementations strictes pour garantir la transparence auprès des consommateurs. Aujourd’hui, toute collaboration entre une marque et un influenceur, qu’elle soit rémunérée ou non, doit être clairement signalée. Mais que signifient concrètement ces obligations ? Quelles sont les règles spécifiques à chaque type d’opération et plateforme ? Et surtout, quelles sont les sanctions en cas de non-respect ? Cet article répond à toutes ces questions et explore également le cas spécifique de l’affiliation.
1. Ce que dit la loi sur la transparence des collaborations
Les obligations de transparence sont encadrées par l’article L121-1 du Code de la consommation, renforcé par la loi n° 2023-451 du 9 juin 2023 sur l’encadrement des pratiques commerciales en ligne. Selon cette loi, toute collaboration entre une marque et un influenceur doit être mentionnée de manière explicite et visible pour les consommateurs.
Sources officielles :
Ainsi, le public doit savoir immédiatement si un contenu est sponsorisé, qu’il s’agisse de cadeaux, de rémunération directe ou de liens affiliés.
2. Les implications pour différents types d’opérations
a) Collaborations gratuites
Même si l’influenceur ne reçoit qu’un produit ou un service gratuit, il est tenu de le signaler clairement. Cela inclut les envois de PR (relations presse).
- Exemple : “Produit offert par [Nom de la marque]” ou l’utilisation de hashtags comme
#ProduitOffert.
b) Collaborations payantes
Pour les contenus sponsorisés, qu’ils soient payés en argent ou sous forme d’avantages en nature, la mention doit être explicite.
- Exemple : “Collaboration sponsorisée avec [Nom de la marque]” ou l’ajout de hashtags comme
#Publicité,#CollaborationSponsorisée.
c) Affiliation
L’affiliation, qui permet aux influenceurs de percevoir une commission sur les ventes générées via des liens ou codes promotionnels, est soumise à des règles spécifiques.
- Mention explicite : Indiquez clairement que le lien est affilié, par exemple : “Ce lien est affilié, je perçois une commission si vous effectuez un achat via celui-ci.”
- Visibilité obligatoire : La mention doit être immédiatement perceptible, sans nécessiter d’action supplémentaire de l’utilisateur.
3. Comment appliquer la transparence sur chaque plateforme ?
a) Facebook et Instagram
- Utilisez l’outil natif : “Collaboration commerciale”.
- Ajoutez également un hashtag visible dès le début, comme
#Publicité.
b) TikTok
- Utilisez l’outil natif : “Collaboration commerciale”.
- Mentionnez la collaboration dans la description et, idéalement, superposez un texte dans la vidéo : “Partenariat avec [Nom de la marque]”.
c) YouTube
- Déclarez les collaborations via la case dédiée (“Contenu sponsorisé”) et faites le figurer visuellement durant la collaboration dans la vidéo.
d) Twitch
- Indiquez le partenariat dans le titre du live ou la section “À propos”.
e) Snapchat
- Ajoutez la mention directement sur le visuel de la story pour garantir sa visibilité immédiate.
4. Combien de temps la mention de collaboration doit-elle rester visible ?
La mention doit rester visible tant que le contenu est en ligne. Voici les spécificités :
- Publications permanentes (Instagram, YouTube, Pinterest) : La mention doit rester visible indéfiniment.
- Stories éphémères (Instagram, Snapchat, TikTok) : La mention doit figurer sur chaque slide, idéalement au début et à la fin.
5. Les risques en cas de non-respect
Le non-respect des obligations de transparence peut entraîner des sanctions sévères :
Pénales
- Jusqu’à 2 ans d’emprisonnement.
- Jusqu’à 300 000 euros d’amende pour pratiques commerciales trompeuses.
Administratives
- Name and shame : La DGCCRF peut publier les noms des contrevenants, impactant gravement leur réputation.
Exemple :
En 2019, l’influenceuse Nabilla Benattia-Vergara a été condamnée à une amende de 20 000 euros pour ne pas avoir mentionné le caractère publicitaire d’une publication sur Snapchat.
Conclusion : Respecter la transparence pour éviter les risques
La transparence dans les collaborations est devenue une norme incontournable pour les influenceurs et les marques. En respectant ces règles, vous renforcez la confiance des consommateurs tout en vous conformant aux lois en vigueur. Adoptez dès aujourd’hui les bonnes pratiques pour assurer des campagnes efficaces et conformes.
